前言
知识经济时代呼唤知识管理:知识资源的共享成为速度与效率的根本，企业通过信息化的手段，构建各种资源的共享，最大限度的提高包括技术、知识、信息、人力资源的利用效率，是提高企业应变能力和运作效率的关键，资源共享率和快速反应能力将成为管理的核心。
随着电脑信息网络作为企业管理基本手段的应用，有效沟通与共享的扁平化管理组织结构将大大降低了企业管理内耗与成本，减少无效劳动和工作环节，提高组织运行效率，提高市场反应速度。管理信息化和知识管理是企业管理在迈向新经济时代的必由之路。
华线网络办公软件平台是基于企业信息门户（Enterprise Information Portal）技术以“知识管理”(Knowledge Management)为核心思想开发的企业信息系统，集企业网站、信息管理和办公自动化于一体，实现了企业管理过程中计划、组织、领导、协调、控制五大职能。并满足了企业对信息系统的三类基本需求：信息共享、协同工作和个性化应用。其中，信息共享包括：信息浏览、信息发布、信息管理、数据分析、信息查询等功能，协同工作包括电子邮件、信息交流、工作流程（workflow）控制以及在线交谈、语音会议、电视会议等功能；企业个性化应用是指接入基于企业网络的其它应用系统（如：ERP管理等）。
该软件是基于Internet信息门户技术的模块化整体解决方案，为企业整合内外部文档系统、数据库及各类应用，及进一步信息化建设提供了开放的架构平台。该系统考虑到企业内的Intranet与外部的Internet互连，使企业员工可从单一平台获取其日常所需的各类信息、服务，完成日常工作，提高工作效率，以实现企业内部的知识共享，实现了多人协作、团队管理。
本产品的邮件系统能够有效地阻止垃圾邮件和匿名邮件，防止邮件病毒。本邮件系统还具有发信人能自动得到收信人是否阅读了信件的确认信息。这些优点是当前流行邮件系统（263信箱、163信箱、Hotmail和新浪邮箱等）不具有的或无法比的。
本系统可以独立使用（包含有信息门户系统的功能），也可以与企业现有的信息门户系统、信息管理系统（MIS）、客户关系系统（CRM）、企业资源计划（ERP）、现代油藏管理系统等各种信息管理系统集成在一起使用。
一、子系统及其模块的划分与功能描述
企业知识管理对象：
• 信息来自于多种媒体：文字，数据，图像，声音，电视......
• 信息是流动的，变化的: 产生，传递，发布，提交，修改，审批......
• 信息需要有序的管理：存储，分析，查询，统计......
为满足以上知识管理需要，建立了以下基本功能的系统：
1、内容管理子系统
相当于基本信息门户系统，包括网站栏目编辑管理、合作伙伴管理、标记管理、模板管理、内容管理、图片管理、页面管理、用户管理、权限设置。
1、检索功能：按数据库的搜索字段（如：作者、时间、主题、关键词等）进行办公系统内所有文件的检索。本系统可以方便地建立和维护网站实现的信息录入、发布和查询过程。
2、团队办公系统：对企业内部知识资源的高效访问、共享、协作，包括公告、新闻、各类电子公告板BBS、公用联系人、信息简报、政策法规、Web资源库、信息资源库、大事记、讨论组等。包括日历、邮政编码、电话区号、电子书库、办事指南、企业规章制度、内部电话表、列车及航班信息等公共信息查询系统。
3、个人办公子系统：日历、联系人、个人计划（周计划、月计划、年计划、项目计划等）、任务（个人任务、负责的项目任务、负责的部门任务等）；?便笺、日程；工作日志模块是为企业的每个工作人员提供的工作记录本，用于记录每天的工作情况。这样，有助于每人对自己的工作进行总结，也便于企业管理者对企业员工的管理。工作流引擎自动将所有流程处理工作日志记入数据库。
4、文件管理子系统：基于活动目录对于文档的管理，包括新建任务、发布文档、版本管理、权限管理、流程管理、通知。具有阅读权限的限制。可以每次发布一个文件，也可以同时发布多个文件。具有一级栏目和二级栏目创建和删功能。当文件和报表等文档较多时，可根据关键字、关键词对其进行检索。
5、内部邮件子系统：该电子邮件系统具有方便的来信阅读、写信、回信、信件转发、删除、保存和附件查阅等功能。该电邮系统是企业内部邮件，每个员工都有自己的邮箱，邮箱空间基本无限，附件大小无限。系统即时通知传送结果。本系统能够有效地阻止垃圾邮件和匿名邮件，防止邮件病毒。可以知道对方是否阅读过邮件，也可删除未读的错发。
6、实时协作子系统：基于音、视频与及时消息技术，提高企业员工间及与客户、合作伙伴的协作效率。音、视频会议、数据会议、网上寻呼。
7、公文流转子系统：公文草拟、文档工作流、公文归档公文查询、催/督办、授权/委托、特殊步骤、公文登记。
8、档案管理子系统：档案查询、浏览分类、借阅流程、收发文登记。文件管理实现各种公文的分类、归档、存储、编辑、查询、打印。包括收文管理、发文管理、督查管理。其中各类公文需具有相应的统一格式和保密级别；对于原有的纸质公文，则可通过手工录入和OCR技术相结合，将其转入公文管理系统进行分类归档，以供查询；相应公文的查询和打印只有具有相应权限的人员才可执行。
9、后勤管理子系统：办公用品、车辆、会议室、固定资产等表单申请、及数据库分析查询。提供会议的起草、审批、会议记录、会议纪要的审核、批示、发布等功能，提高会议管理的效率。
10、人事管理子系统：
• 组织结构：组织结构、岗位职能
• 人事档案：人事资料库、数据分析
• 考勤管理：考勤记录、请假消假、加班管理
• 培训管理：申请报名、培训考核 。
11、销售管理：实现流行软件的基本功能
12、客户管理：实现流行软件的基本功能
13、系统管理：系统管理模块实现用户的管理、数据库的引入和配置、用户的管理等功能。系统管理包括单位信息、组织构造、讨论组安装、字段配置。
（1）用户管理：新增用户，管理用户账号，查询用户信息；
（2）业务管理：对于系统中的各个功能模块分配用户权限；
（3）帮助：提供详尽的系统帮助信息。
（4）在权限方面的管理非常严谨而且较为灵活。其中，系统管理员为最高权限者，可使用流程用户角色管理器指定其他用户，并设定其权限。
（5）事务跟踪日志：该模块主要是对企业员工的工作进行记录备案，实现企业管理的权责明确。使系统在应用过程中安全、可靠，若出现问题，可通过该模块进行验证，做到有据可查。
除上述标准功能的子系统外，华线还提供针对企业原有应用系统的个性化集成服务，以上功能子系统，按照Java架构“模块化”设计，即可以独立安装运行，也可以以“组装”的形式不断扩展，满足企业分步骤信息化建设的需要。
二、本系统的优点
1、易操作易维护： 几乎无需培训，稍具上网经验的人即会使用。
2、广泛适用： 具通用性、易用性、稳定性、安全性、可扩展性特点，使组织中各项工作均处在有效的管理和监控之下。
3、管理高效： 实现了日常办公和协同工作的自动化，使组织中的各项工作均处在有效,的管理和监控之下。
4、权限分明： 以组织机构为基础，进行工作和权限分配，整个组织工作更加清晰完整；
5、知识管理： 对知识信息进行积累，从而为各级领导的决策提供有效支持，为走向电子政务打下良好基础。
6、互动性强： 本系统可随时提醒您重要的事情，真正起到机器为人服务的效果。
三、系统的运行环境和系统要求
服务器端：
软件环境：
网络操作系统 ：Windows2000 Server/Advanced Server（IIS 5.0）简体中文版
浏览器 ：简体中文IE5.0 以上版本，Microsoft SQL Server 2000，Oracle8 Release 8.16 以上
硬件要求：
按企业规模所对应的服务器级别：20 人以下 工作组级，20-50 人 部门级，50 人以上企业级，分别配置对应级别的PC 服务器。其中企业级的服务器可能需要配置服务器集，您的满意是我们的永久目标，您的成功是我们的最大期望!
国外有一个企业导入知识管理后，所获得的具体效益分别是：可以协助企业软件产品重复利用率提高(85%),可以协助企业培训市场客户市场分额提高(50%),可以让员工学得更多技能(70%),可以协助企业作更佳的决策(71%)、可以对顾客的掌握度更高(64%)、可以让企业对外在环境变化时的应变能力更迅速(68%),可以增加生产力(60%),可以协助企业降低成本(57%),可以协助企业增加利润(52%)。 |
